Gérer les situations conflictuelles

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :  

  • Définir l'intelligence émotionnelle
  • Décrypter le langage des émotions dans ses relations professionnelles
  • Réguler ses émotions fortes lors de situations professionnelles difficiles
  • Développer son empathie pour améliorer ses relations professionnelles
  • Interagir avec intelligence émotionnelle pour développer des relations professionnelles sereines et constructives

Public

 

Personnes désireuses de gagner en efficacité, développer des relations professionnelles constructives, intensifier leur valeur personnelle et la coopération de l'équipe grâce à l’intelligence émotionnelle

Pré-requis

Aucun.



Programme

Réaliser l’autodiagnostic de son intelligence émotionnelle

Mes forces et mes axes de progrèsLe quotient émotionnelIdentifier les composantes de l’intelligence émotionnelle

Les 5 composantes de l’IELes aptitudes clés

Validation : cartographie de mon IE

 

Écouter l'émotion

La palette des émotionsL'utilité de l'émotionExpliquer le fonctionnement de l'émotion

L'interface entre notre corps et notre cerveauLe message de l'émotion : le besoin

Validation : quiz

Rétablir l'équilibre émotionnel

Le ressourcementLa respirationDévelopper sa flexibilité mentale

Les pensées réalistesLa dissociationPasser de l'émotion à l'action adaptée

La préparation à la rencontreL'attitude empathique

Les conditions d'une écoute empathiqueDe l'expression de l’émotion au service de la relation

Validation : jeux des émotions/actions

 

Développer des relations constructives

Le comportement assertifLe " parler vrai "Intégrer l'intelligence émotionnelle au quotidien

Mes modèles et sources d’inspirationMon plan d’action personnalisé

MODALITES PEDAGOGIQUES

  • Autodiagnostic IE
  •  Etude de cas
  • Jeux de rôles
  • Quizz
  • Exercice co-développement

 

·        Entraînement à partir de cas réels apportés par les participants ou de situations pédagogiques proposées par l'animateur

 

EVALUATION DE LA FORMATION

 

  • Attestation des acquis de formation
  • Compte rendu réalisé par le formateur

Durée et dates

  • 2 jours soit 14 heures
  • Délai d'accès à la formation: 2 mois

 

 

Tarif

  • Nous contacter pour un devis personnalisé

CGV